1.        고객 참여 및 서비스 우수성 (30%)
·       높은 수준의 고객 관리를 제공 및 수리 요청사항 처리
·       고객 및 현장 업무 이슈 발생 시 적절한 대응 및 해결 지원
·       RIMOWA 지침 및 평생 보증정책을 소개하며, 브랜드 가이드라인에 맞춘 해결책 제시

2.       프론트 데스크 운영 및 관리 (20%)
·       CC 리셉션 정리정돈 및 고객 접수/픽업 등 후속 조치 포함 모든 관리 업무 수행
·       팀원 교육 및 멘토링, 신규 팀원 온보딩 등 업무 지원
·       수리 비용 결제 내역 마감 관리

3.       업무 절차 관리 (30%)
·       매장, 타부서 와의 효율적인 커뮤니케이션 관리
·       서비스 지침 공유 및 자료를 유지 관리 & 정리
·       데이터 관리를 통한 일간/주간/월간 리포트 업무

4.       Admin 업무 지원 및 팀워크 관리 (20%)
·       팀 경비 청구 처리 업무 수행
·       팀 미팅 및 팀원 스케줄 관리 지원
·       효율성, 생산성 및 지속적인 개선을 촉진하는 지원적인 팀 리더 역할 수행

[자격요건]
-     월-일요일 중 주 5일, 주말 포함된 스케줄제 근무 가능자
 
[우대사항]
-      고객 서비스 또는 서비스 센터 환경에서 최소 3-5년의 관리 또는 선임급 경력
-      럭셔리 또는 리테일 산업 분야 고객 서비스 경력