Tasks
- Managing upon registration status of all repairs from all stores and Staff Repair in CS (SAP Customer Service Module) in line with regulations
- Liaise with technicians on customers' requests and feedback to stores
- Update the defective codes and technical remarks in the system after technical evaluation
- Ensure completed repairs are aligned with the guidelines set by the Business Units
- Update repair status and issue of repair warranty cards, when necessary
- Answers on queries and requests from stores and all sales channels on every issue (spare parts, repair status and technical issues etc.)
- Lead to resolve complaint issues and suggest feasible & reasonable options to stores
Requirements
- Bachelor’s degree or higher from a four-year accredited university.
- At least 5 years’ experience in relevant department or business industry
- Knowledge of repair processes for the assigned product category
- Strong verbal and written communication skills in both Korean and English
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The Others
면접은 서류전형 합격자에 개별통지 합니다.
모든 서류는 반드시 MS Word로 작성하기 바랍니다.
제출하신 서류는 일체 반환하지 않습니다.
기타 문의사항은 인사담당자의 연락처 또는 이메일로 문의바랍니다.
Company
벤처피플은 2000년도에 휴맥스 등 10여개의 대표적인 리딩벤처 기업들에 의해 설립된 기업으로 업계 최고 수준의 실력있는 인사/산업/국제 전문가(석박사 인력 15명 포함 60명 근무)들이 포진되어 있습니다.
또한 적임 후보자를 조기에 추천해 드릴 수 있는 시스템(프로젝트,고객사,후보자 동시연동 관리 시스템) 및 과업문화, 글로벌조직인 NPA(National Personnel Associates Cooperative, Inc. : 전 세계 1,800명의 컨설턴트) Member Firm으로서 동시에 아시아.태평양 권역의 주요 서치펌들과의 연계 네트워크를 통해 국제적인 고객사/인사 발굴기반 구축을 갖추고 있습니다. 이런 것을 바탕으로 연세대학교 동문회, 코트라 산하 기관 Invest Korea, KAIST 테크노 경영 대학원, 연세대 경영전문대학원 등으로 부터 공식 서치펌으로 지정 받게 되었고 2008년에는 노동부에서 주관하는 고용서비스 우수기관으로 선정되었습니다.
앞으로 저희 벤처피플은 이러한 차별화된 서비스를 더욱 발전시켜 고객사에는 충실한 인사분야 파트너의 역할을... 직장인들에게는 커리어분야의 신뢰있는 가이드의 역할을 다하여, 최고의 HR(Human Resources) 서비스 기업이 되도록 지속적으로 노력하겠습니다.
- 전 매장 및 직원 수리 접수 현황 관리
- 기술자와의 고객 요청 및 매장 피드백 조율
- 기술 평가 후 불량 코드 및 기술 비고 업데이트
- 사업부 가이드라인에 따른 수리 완료 여부 확인
- 수리 상태 및 수리 보증서 발급 관리
- 매장 및 전 판매 채널 문의 응대
- 클레임 이슈 해결 주도 및 대응 방안 제안
- ✓4년제 대학 학사 이상
- ✓관련 부서 또는 유관 업계 5년 이상 경력
- ✓담당 제품군 수리 프로세스 지식
- ✓한국어 및 영어 구두·문서 커뮤니케이션 능력
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