CX담당자
(경력 1년 이상)
[주요업무] 
고객 경험(CX) 관리 및 상담 운영
·                   온·오프라인 채널(채팅, 유선 등)을 통한 고객 문의 응대 및 주문·배송·클레임 처리
·                   제품 적응기 케어 및 상담 이력 관리를 통한 고객 만족도 제고
 
CX 프로세스 및 서비스 개선
·                   고객의 소리(VOC) 및 상담 데이터를 기반으로 문제 원인 분석 및 개선 과제 도출
·                   상담 스크립트, FAQ, 고객 안내 가이드 등 CX 운영 체계 구축 및 고도화
 
유관 부서 협업 및 서비스 고도화 지원
·                   물류·배송팀과의 유기적인 소통을 통한 배송 이슈 및 리드타임 관리
·                   제품 개발·마케팅팀과 고객 피드백을 공유하여 제품 품질 및 서비스 개선에 기여
 
CX상담원
(경력 1년 이상)
[주요업무] 
고객 경험(CX) 관리 및 상담 운영
·                   온·오프라인 채널(채팅, 유선 등)을 통한 고객 문의 응대 및 주문·배송·클레임 처리
·                   제품 적응기 케어 및 상담 이력 관리를 통한 고객 만족도 제고
 
CX 프로세스 및 서비스 개선
·                   자주 들어오는 문의와 불편 사항을 모아 원인 파악 및 개선 아이디어 정리
·                   상담 답변 템플릿, 자주 묻는 질문(FAQ), 고객 안내문 개선 제안
 
유관 부서 협업 및 서비스 고도화 지원
·                   물류·배송팀과의 유기적인 소통을 통한 배송 이슈 및 리드타임 관리
·                   제품 개발·마케팅팀과 고객 피드백을 공유하여 제품 품질 및 서비스 개선에 기여

CX담당자
(경력 1년 이상)
[지원자격]
·                   전문학사 이상
·                   관련 경험 1년 이상
·                   고객 접점(아르바이트, 인턴, 대면/비대면 고객 서비스 등)에서 원활하게 소통하고 문제를 해결해본 경험이 있으신 분
·                   새로운 지식과 업무 방식을 빠르고 유연하게 학습하려는 의지를 가지신 분
·                   고객의 입장에 깊이 공감하며, 친절하고 명확한 커뮤니케이션으로 신뢰를 형성할 수 있으신 분
·                   주어진 매뉴얼을 따르는 것에 그치지 않고, 주도적으로 개선점을 찾아 실행할 수 있으신 분
·                   스케줄 근무 가능자
 
[우대사항]
·                   가구, 인테리어, 이커머스 등 고관여 소비재 산업 또는 관련 브랜드에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
·                   스타트업 또는 빠르게 성장하는 환경에서 능동적으로 업무를 추진해본 경험이 있으신 분
·                   VOC 데이터를 기반으로 인사이트를 도출하거나 업무 프로세스 개선에 기여한 경험이 있으신 분
·                   다양한 유관 부서와의 협업 및 조율 경험이 풍부하신 분

CX상담원
(경력 1년 이상)
[지원자격]
·                   전문학사 이상
·                   관련 경험 1년 이상
·                   고객 접점(아르바이트, 인턴, 대면/비대면 고객 서비스 등)에서 원활하게 소통하고 문제를 해결해본 경험이 있으신 분
·                   새로운 지식과 업무 방식을 빠르고 유연하게 학습하려는 의지를 가지신 분
·                   고객의 입장에 깊이 공감하며, 친절하고 명확한 커뮤니케이션으로 신뢰를 형성할 수 있으신 분
·                   주어진 매뉴얼을 따르는 것에 그치지 않고, 주도적으로 개선점을 찾아 실행할 수 있으신 분
·                   스케줄 근무 가능자
 
[우대사항]
·                   가구, 인테리어, 이커머스 등 고관여 소비재 산업 또는 관련 브랜드에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
·                   스타트업 또는 빠르게 성장하는 환경에서 능동적으로 업무를 추진해본 경험이 있으신 분
·                   VOC 데이터를 기반으로 인사이트를 도출하거나 업무 프로세스 개선에 기여한 경험이 있으신 분
·                   다양한 유관 부서와의 협업 및 조율 경험이 풍부하신 분