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수습기간 : 3개월
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콘센트릭스(Concentrix)는 나스닥(NASDAQ: CNXC)에 상장된
글로벌 기술 및 서비스 분야의 선도 기업입니다.
전 세계 70여 개국에서 44만 명 이상의 전문가들이 2,000여 개의 글로벌 고객사와 함께하며 비즈니스 성과를 극대화하고 있습니다.
콘센트릭스는 디지털 마케팅, 이커머스 컨설팅 및 구축·운영부터 AI 기반의 고객 경험(CX) 전략까지, 비즈니스 전 영역을 아우르는 End-to-End 통합 솔루션을 제공하며, 글로벌 Top-tier 대기업들의 전략적 파트너로서 차세대 기술과 인간 중심의 통찰력을 결합하여 미래 지향적인 비즈니스 가치를 창출하고 있습니다.
뷰티, 코스메틱, 가전, 자동차 등 다양한 산업군의 글로벌 리더들과 협업하며 전문가로 성장하고 싶다면, 콘센트릭스와 함께 수평적이고 역동적인 성장의 기회를 경험해 보시기 바랍니다.
We’re Concentrix, a Fortune 500® technology and services leader, helping the world's best brands cut through AI hype and create intelligent operations that perform in the real world. We design, build, and run integrated human and AI solutions, harnessing the insight from billions of real-world interactions to help 2000+ of the world’s most complex organizations solve their toughest business challenges. Backed by 20+ years of operational experience and battle tested AI, we’re the Intelligent Transformation Partner that helps clients across every major vertical move from AI ambition to measurable, scalable performance.
- SLA 및 운영 목표 달성을 위한 단기·장기 인력 예측 및 계획 수립
- 데이터 패턴 분석 기반 시간대별·일별 물량 예측 및 스케줄링 최적화
- 상담사 휴가·교육·이동 반영 근무 스케줄 생성 및 운영 리소스 배치
- 운영 성과 리포트 작성 및 운영 리더·유관 부서 인사이트 제공
- ✓고객센터 경력 또는 WFM 업무 경력
- ✓Excel, PowerPoint 등 오피스 활용 능력
- ✓비즈니스 레벨 영어 커뮤니케이션 능력
- ★Verint, IEX, NICE CXone 등 WFM 솔루션 사용 경험
- ★Power Automate, Power Apps 등 자동화·효율화 솔루션 사용 경험
- ★Excel 직무역량 테스트 대응 능력
- ★장애인 우대 채용 대상
본 정보는 개인 구직자들의 취업지원을 위해 외국기업취업전문사이트 피플앤잡에서 수집한 정보이며, 채용회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
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