* 유통대기업 / 근무지: 서울 강남 / 정규직 / 연봉협의

■ 주요 담당업무
* 온.오프라인 경계를 데이터로 연결하고 고객이 자주 이용가능한 CRM을 리딩

■ 주요 담당업무
① 온/오프라인 통합 CRM 전략 수립 및 실행
• 매장 구매 데이터와 온라인몰 행동 데이터를 하나의 고객 뷰로 통합 
• 채널을 넘나드는 CRM 캠페인 설계 및 운영 

② Acquisition – Retention – LTV 전주기 관리
• 신규 고객 획득 이후 고객 여정 관리 
• 재구매 주기 및 이탈 시점 예측 
• 단계별 Retention 전략 수립 
• 고객 LTV 향상 

③ 퍼포먼스마케팅과 연동한 시너지 프로세스 구축
• CRM과 퍼포먼스마케팅 간 데이터 연결 
• 획득 채널 데이터와 Retention 데이터 연계 
• 광고 타겟팅 및 예산 배분까지 그로스 관점에서 협업 구조 구축 

④ 세그멘테이션 및 개인화 메시징
• 구매 이력 
• 관심 카테고리 
• 라이프스테이지 등을 활용한 고객 세분화
• 앱푸시 
• SMS 
• LMS 
• 이메일 등 채널별 개인화 메시지 설계/실행 

⑤ 마테크 스택 고도화
• Braze 
• Amplitude 등을 활용하여
• 캠페인 자동화 
• 퍼널 분석 
• A/B 테스트 체계를 구축하고 지속적으로 고도화 

⑥ CRM팀 리딩
• 팀원 성장 지원 
• 데이터 기반 의사결정 문화 구축 

⑦ 핵심 KPI 관리
• 재구매율 
• 구매주기 
• 이탈률 
• LTV 등 CRM 핵심 KPI 정의 및 추적
• 경영진 대상 명확한 커뮤니케이션 
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■ 요구 경력 및 역량 (필수에 가까운 경험)

- 대졸이상
• CRM / 그로스마케팅 / 퍼포먼스마케팅 중 하나 이상의 영역에서 실무 리딩 경험 
o 팀 또는 프로젝트 단위 리더십 경험 포함 
• Braze, Amplitude, GA4 등 마테크/데이터 분석 툴 직접 사용 경험 
• 커머스 / 리테일 / O2O 등 온/오프라인이 함께 있는 비즈니스에서 CRM 또는 그로스 경험 
• 가설 수립 → 실험 설계 → 데이터 분석 → 다음 액션으로 이어지는 데이터 기반 실험 사이클 경험 
• CRM에 국한되지 않고 퍼포먼스/프로덕트/데이터팀과 협업할 수 있는 역량 

<우대>
• SQL 등 직접적인 데이터 핸들링 경험 
• 대기업 및 스타트업 조직에서의 CRM/그로스 리더 경험 
• 고객 세그먼트별 LTV 모델링 또는 이탈 예측 모델 기획 경험 
• 대규모 오프라인 채널을 가진 리테일 비즈니스에 대한 이해 
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【 전형절차 】 서류-면접 ASAP


【 제출서류/문의 】
- 국문이력서 (워드파일)      이메일 접수   jhk@scoutpartners.co.kr 

* 응시분야/현재.희망연봉 기입, (희망분야 언급) 이력서 발송, 수시채용 기회 요청 시 반영,
  지원서의 기재사항이 사실과 다를 경우 채용합격이 취소되며
  이력서 검토 후 적합한 후보자에 한하여 자세한 사항 오픈, 지원의사 확인 후 진행합니다.