43. Omnichannel Client Service Advisor [유명 럭셔리 패션 브랜드]
Tasks
- 고객 문의 응대 (전화, 이메일, 채팅, 메신저)
- 제품, 주문, 배송, A/S, 이커머스 관련 문의 처리
- CRM 시스템을 활용한 고객 정보 및 요청사항 관리
- 고객 니즈 및 VOC(고객의 소리) 분석 및 서비스 개선 제안
- Omnichannel 서비스를 통한 Cross-selling / Up-selling 지원
- 배송 지연, 누락 상품 등 이커머스 이슈 대응
- 주문 현황 모니터링 및 진행 상황 커뮤니케이션
- 본사 및 유관부서와 협업하여 고객 경험 향상 지원
Requirements
- 럭셔리 브랜드 고객서비스(CS), 스토어 어시스턴트, 리테일 서비스 경험 1년 이상
- 비즈니스 영어 가능자 (Speaking & Writing)
- 고객 응대 및 커뮤니케이션 역량
- CRM 및 고객관리 시스템 활용 가능
- MS Office 활용 가능
- 고객 중심(Customer-Centric) 마인드 보유
Information
Apply
1차 서류전형
2차 면접전형
이력서를 최호식 대표 (eagle@bestnetwork.net, best43@bestnetwork.net)에게 보내주세요.
**반드시 위의 두 이메일 계정 모두로 보내주시고, 이메일 제목에 지원 포지션명 기재 부탁드립니다.**
국문이력서, 영문이력서 (각종 증빙서류는 서류전형 합격자에 한해 추후 제출)
The Others
당사 내 오픈된 모든 포지션은 아래의 링크를 통하여 확인할 수 있습니다.
https://blog.naver.com/bestnetwork__inc
https://www.linkedin.com/company/best-network-corp/
많은 방문 부탁드립니다! 감사합니다.
면접은 서류전형 합격자에 개별 통지합니다.
국가보훈대상자와 신체장애인은 관련 서류제출 시 관계법에 따라 우대합니다.
모든 서류는 Microsoft Word로 작성하기를 바랍니다.
제출하신 서류는 일절 반환하지 않습니다.
입사지원서 내용에 허위 사실이 판명될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
기타 문의 사항은 이메일로 문의 바랍니다.
Company
베스트 네트워크(주)는 대한민국 인재 채용 산업의 새로운 기틀을 마련하고자 고객 제일주의를 바탕으로 설립된 고급 인재 추천 전문 회사 입니다.
전 산업 분야에 걸친 인재 DB가 확보되어 있으며, 고객의 다양한 인재 수요에 언제든 응할 수 있는 준비가 되어 있습니다.
폐사는 국내외 각 분야의 공인된 최고의 전문가들과의 전략적 제휴와 창업 이후 사업 진행에서 축적한 Know-how를 가지고 모든 고객사들이 만족할 만한 인재 추천 서비스(헤드헌팅)를 제공하고 있습니다.
- 전화·이메일·채팅·메신저 고객 문의 응대
- 제품·주문·배송·A/S·이커머스 문의 처리
- CRM 시스템 기반 고객 정보 및 요청사항 관리
- 고객 니즈 및 VOC 분석과 서비스 개선 제안
- 옴니채널 서비스 기반 크로스셀링·업셀링 지원
- 배송 지연·누락 상품 등 이커머스 이슈 대응
- 주문 현황 모니터링 및 진행 상황 커뮤니케이션
- 본사 및 유관부서 협업을 통한 고객 경험 향상 지원
- ✓럭셔리 브랜드 고객서비스(CS)·스토어 어시스턴트·리테일 서비스 1년 이상 경험
- ✓비즈니스 영어 구사 능력
- ✓고객 응대 및 커뮤니케이션 역량
- ✓CRM 및 고객관리 시스템 활용 능력
- ✓MS Office 활용 능력
- ✓고객 중심 마인드
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