43. Omnichannel Client Service Advisor [유명 럭셔리 패션 브랜드]
Job Description
- 고객 문의 응대 (전화, 이메일, 채팅, 메신저)
- 제품, 주문, 배송, A/S, 이커머스 관련 문의 처리
- CRM 시스템을 활용한 고객 정보 및 요청사항 관리
- 고객 니즈 및 VOC(고객의 소리) 분석 및 서비스 개선 제안
- Omnichannel 서비스를 통한 Cross-selling / Up-selling 지원
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