[PEAKRO] 기술지원·고객성공(CS) 담당자 (경력 2년 이상)
Tasks
더선한은 기업의 영업을 돕는 에이전틱 AI 솔루션 PEAKRO를 개발합니다. 기업과 잠재고객의 연결부터 영업 활동과 고객 관리까지, B2B 세일즈 과정에서 발생하는 문제를 데이터와 소프트웨어로 해결합니다.
고객이 PEAKRO를 이해하고 업무에 정착시킬 수 있도록 기술지원과 활용을 돕는 고객성공 담당자를 찾습니다.
주요 업무
• 고객의 제품 도입과 초기 설정, 활용 교육 및 온보딩을 지원합니다.
• 사용 문의와 기술 이슈를 접수하고 상황·재현 방법·영향을 정리합니다.
• 개발·제품 담당자와 문제 해결을 협업하고 고객에게 진행 상황을 안내합니다.
• 반복 문의를 바탕으로 사용 가이드와 도움말을 개선합니다.
• 고객의 사용 현황과 피드백을 정리해 제품 활용도와 고객 경험 개선에 연결합니다.
Requirements
자격 요건
• 기술지원·고객성공·B2B 서비스 운영 등 관련 실무 경력 2년 이상
• 고객의 문제를 정확히 파악하고 이해하기 쉬운 말과 글로 설명할 수 있는 분
• 웹 서비스의 기본 동작을 이해하고 오류 재현 및 이슈 정리가 가능한 분
• 고객과 내부 담당자 사이에서 우선순위와 진행 상황을 관리할 수 있는 분
• 학력무관
우대 사항
• SaaS·IT 솔루션의 온보딩 및 고객 교육 경험
• API·로그·SQL 등을 활용한 기술 문의 확인 경험
• 사용 가이드·FAQ·지원 프로세스 개선 경험
Information
Apply
전형방법
서류 검토 → 1차 면접 → 임원 면접 → 최종 합격 및 처우 협의
제출서류
이력서와 직무 관련 경력자료
접수방법
채용담당
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The Others
• 고용형태: 정규직(협의)
• 근무지: 서울 종로구 종로 6 스타트업빌리지 5층
• 근무시간: 주 5일(월~금), 10:00~19:00
• 근무방식: 월요일·수요일 재택, 나머지 근무일 사무실 근무
• 급여: 면접 후 결정
• 관련 실무 경력 2년 이상
• 모집인원: ○명
• 채용 시 마감
• 피플앤잡 온라인 지원
Company
AI를 활용하여 B2B 리드를 제공해드리고, 미팅을 주선해 드리고 있는 스타트업입니다.
직무
기술지원·고객성공 담당자
🛠 관련 기술
API
SQL
SaaS
핵심 업무
- 고객 제품 도입·초기 설정·온보딩 지원
- 활용 교육 및 사용 정착 지원
- 사용 문의 및 기술 이슈 접수·정리
- 개발·제품 담당자와의 문제 해결 협업 및 고객 안내
- 사용 가이드·도움말 개선
- 고객 사용 현황 및 피드백 정리
필수 요건
- ✓기술지원·고객성공·B2B 서비스 운영 관련 실무 경력 2년 이상
- ✓고객 문제 파악 및 이해하기 쉬운 설명 능력
- ✓웹 서비스 기본 동작 이해 및 오류 재현·이슈 정리 능력
- ✓고객과 내부 담당자 간 우선순위 및 진행 상황 관리 능력
- ✓학력 무관
우대 요건
- ★SaaS·IT 솔루션 온보딩 및 고객 교육 경험
- ★API·로그·SQL 활용 기술 문의 확인 경험
- ★사용 가이드·FAQ·지원 프로세스 개선 경험
BETAAI가 공고 원문에서 추출한 참고 정보입니다.
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