글로벌 럭셔리 주얼리 브랜드의 Client Care Center Executive 포지션

트리니티씨앤티

서울 일반사무직 2026.09.18 ~ 채용시

Tasks

차별화된 서비스와 경험을 제공 및 고객의 우려 사항을 빠르게 해결하는 데 중점을 두는 고객 신뢰 관계 형성
고객의 불만을 해결하고 지속적인 관계를 구축하기 위해 내부 부서와 비즈니스 프로세스 간의 균형을 존중 및 고객 경험에 대한 적절한 수준의 관심과 함께 서비스 문제를 에스컬레이션 하는 능력
친절한 분위기를 조성하고 대화를 이끌어내어, 고객 관계 구축 및 고객의 요구 사항을 이해
모든 채널(전화,채팅 및 이메일)을 통해 고객의 중요한 날을 기념하고 축하하며, 전략적 판매 기술을 사용하여 고객에게 평생 기억을 만들어주는 세일즈 기회를 실행
개인화된 서비스를 통해 클라이언트텔링 기회를 탐색하고, 브랜드 충성도 구축 및 고객의 기대를 뛰어넘는 우수한 서비스를 지속적으로 제공
브랜드만의 경험의 지속을 위하여 효율적인 방식으로 고객 문의 및 우려 사항에 대처

Requirements

럭셔리 브랜드 유경험자
업무 관련 시스템(e.g. Salesforce, Live Person, Compass and MS office) 사용 유경험자
고객 관리, 이메일 응답에 대한 지식 보유
Phone/chat sales 또는 세일즈 유경험자
온라인 쇼핑 채널(e.g. E-commerce) 관련 문의 처리 경험

Information

커리어 수준

사원.5년이내, 대리.과장.5년 이상

경력여부

경력

고용형태

정규직

급여사항

면접 후 협의

Apply

전형방법

1차 서류전형
2차 면접전형

제출서류

워드파일 한글이력서, 영문이력서(각종 증빙서류는 서류전형합격자에 한해 추후제출)

접수방법

이메일

채용담당

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