Customer Service

1. 주요 고객사 주문 운영 및 문의 대응

Quotation Management

1. RFQ 검토 후 Transfer price 및 물류비를 반영한 원가 산출
2. 목표 마진 기반 판매가격 산정, 영업팀 및 대리점에 견적서 제출

End-to-end Order Management

1. ERP 기반 Quote-to -Cash Process 전반 운영
2. 견적, 수주, 발주, 출고, 반품, Credit note 및 정산 프로세스 관리
3. 납기 지연 리스크 사전 확인 후 공급 차질 최소화를 위한 사전 대응

Supply Coordination

1. Global SCM, Manufacturing Site 및 3rd Party Supplier와 공급망 운영 총괄
2. 공장 생산 및 출하 일정 상시 모니터링
3. 공급 부족, 납기 지연 및 Allocation 발생 시 대응 전략 수립

Demand Planning & Inventory Management

1. Monthly S&OP 를 통한 Global SCM 및 공급사와 수요/공급 계획 조율
2. Forecast 기반 Replenishment 계획 및 Safety stock 관리
3. Slow-moving / Excess Inventory 검토, 관련부서와 협업하여 개선

Logistics, Trade Compliance & Warehouse Management

1. 수입 물류 운영 및 물류 관계사 관리
2. 수팁통관, 관세, 세무 관련 이슈 대응
3. 물류비 분석 및 Cost saving 추진
4. Warehouse 운영 관리, 매월 Inventory Reconciliation 을 통한 재고 정확도 유지

Reporting and Business Analysis

1. 월간 Operation Performance Report  작성 및 경영진 공유
2. Gross Profit, Pricing, Inventory, KPI, Complaint 관련 리포트 공유
3. 경영진 의사결정 지원을 위한 Ad-hoc Business Analysis

Team Leadership & People Management

1. Customer Service & Warehouse 운영 총괄
2. 업무 우선순위 조정
3. KPI 설정 및 성과관리

Process Improvement

1. ERP, CRM 및 업무 시스템 개선 프로젝트 리드

1. Bachelor’s degree in International Trade, Logistics, Business Administration or related field.
2. 10+ years of experience in customer service, sales support or logistics, preferably in a multinational company
3. Proven experience in leading and managing team
4. Excellent communication skills in English; proficiency in other languages is a plus.
5. Strong organizational skills and attention to detail.
6. Proficiency in MS Office and ERP systems (e.g., SAP,JDE,Navision,WMS)