Tasks
- Monitor key client KPIs, including recruitment, retention, repeat purchase, frequency, spend, and category trends
- Analyse client behaviours, purchasing patterns, and engagement opportunities to drive client growth, retention, and commercial performance
- Conduct strategic and ad-hoc analyses to support business decision-making, including client segmentation, lifecycle analysis, omnichannel client behaviour, and special projects
- Develop and maintain queries, reports, and data extraction processes to support recurring and ad-hoc business needs
- Understand and navigate data structures across client data platforms to ensure accurate and efficient data retrieval
- Propose process improvements and best practices for client data collection, reporting workflows, and data quality management
- Support the planning, coordination, and implementation of data initiatives in collaboration with local and regional teams, IT and external agencies
- Act as the business representative to ensure project requirements, timelines, and deliverables are aligned with business objectives
Requirements
- Bachelor's degree
- 5–8 years of experience in a customer-centric business environment, Client Experience, CRM, Client Analytics, Business Intelligence, Digital, Omnichannel, Consulting or a related data-centric function
- Good command of both spoken and written English
- Proven experience in client analytics, business performance analysis, or CRM insights, with the ability to translate data into actionable business recommendations
- Strong understanding of data structures, relational databases, and data modelling concepts, with the ability to navigate complex data environments
- Experience with SQL or similar data query languages preferred
- Experience with client data platforms or CRM tools
Information
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면접은 서류전형 합격자에 개별통지 합니다.
국가보훈대상자와 신체장애자는 관련서류 제출시 관계법에 따라 우대함.
모든 서류는 반드시 MS Word로 작성하기 바랍니다.
제출하신 서류는 일체 반환하지 않습니다.
입사지원서 내용에 허위사실이 판명될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
기타 문의사항은 E-mail로 문의바랍니다.
Company
헤드헌팅, 도매 및 소매업, 의류,와치 주얼리, 화장품
직무
Client Analytics Professional
🛠 관련 기술
SQL
CRM
핵심 업무
- 주요 고객 KPI 모니터링
- 고객 행동·구매 패턴·참여 기회 분석
- 고객 세분화·라이프사이클·옴니채널 행동 분석 및 특수 과제 수행
- 쿼리·리포트·데이터 추출 프로세스 개발 및 유지
- 고객 데이터 플랫폼 내 데이터 구조 이해 및 정확한 데이터 조회
- 고객 데이터 수집·리포팅 워크플로우·데이터 품질 개선안 제안
- 데이터 이니셔티브 기획·조율·실행 지원
- 비즈니스 요구사항·일정·산출물 정합성 확보를 위한 사업 대표 역할
필수 요건
- ✓학사 학위
- ✓고객 중심 비즈니스 환경 또는 Client Experience·CRM·Client Analytics·Business Intelligence·Digital·Omnichannel·컨설팅 관련 분야 5~8년 경력
- ✓영어 구사 및 문서 작성 능력
- ✓고객 분석·비즈니스 성과 분석·CRM 인사이트 경험
- ✓데이터를 실행 가능한 비즈니스 제안으로 전환하는 능력
- ✓데이터 구조·관계형 데이터베이스·데이터 모델링 개념에 대한 이해
- ✓복잡한 데이터 환경 탐색 능력
- ✓SQL 또는 유사 데이터 쿼리 언어 활용 경험
- ✓고객 데이터 플랫폼 또는 CRM 도구 활용 경험
BETAAI가 공고 원문에서 추출한 참고 정보입니다.
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