경기도 화성에 위치한 급성장중인 반도체장비기업에서 아시아지역 고객을 지원 Global Product Support 리더급을 찾고 있습니다. 

직무: 
▣ GPS팀 운영 및 관리
- 아시아 지역 내 GPS 인력 관리, 코칭 및 교육
- CS팀과의 협업을 통한 고객 지원 체계 운영
▣ 아시아 고객사 기술지원 및 서비스 관리
- 한국 제외 아시아 지역 반도체 Fab 고객 대상 설치, Warranty 및 기술 이슈 대응 총괄
- 고객사 이슈 발생 시 관련 부서와 협업하여 신속 대응 및 조치사항 관리
▣ 프로젝트 관리
- 아시아 고객 대상 자사 제품의 설치 및 기술지원 프로젝트 총괄
- Project Manager 역할 수행 및 개별 프로젝트 관리
▣ 고객 커뮤니케이션 및 관계 관리
- 아시아 지역 고객, Regional Agent 및 Contracted-Service Company 간 주요 Contact Point 역할
- 주요 고객 이슈 발생 시 자사를 대표하는 1차 Escalation Point 역할 수행
▣ 서비스 인력 운영 및 배치
- CS Team과 협업하여 고객 지원을 위한 Manpower 계획 수립 및 운영

자격요건:
▣ 전자공학 또는 관련 분야 학사 이상
▣ 반도체 산업 관련 10년 이상 경력
▣ 글로벌 고객 지원 환경에서의 실무 경험
▣ Field Service Management 또는 Technical Support Management 관련 전문 경험
▣ 비즈니스 영어 커뮤니케이션 가능자

우대사항:
▣ 반도체 장비 분야 Field Service 조직 또는 기술지원 조직 관리 경험
▣ 해외 고객 대상 프로젝트 관리 및 고객 이슈 대응 경험
▣ 해외 Agent 또는 외주 서비스 업체 관리 경험
▣ 원어민 수준의 영어 커뮤니케이션 역량 보유자
▣ 중국어 능통자 우대