[모집분야]
[CSR / 외국계 사무지원]
- 견적 생성, 주문 접수, 납품 조율, 일일 주문 관리
* End-to-End Quote-to-Cash(Q2C) 프로세스 전반 수행
- 고객 이슈 해결
- 고객 문의에 대한 적절한 커뮤니케이션 및 선제적 진행 현황 공유
- Voice of Customer(고객의 소리) 수집 및 보고
- eShop/웹사이트를 통한 주문 추적, 송장 조회, 제품 정보 확인
- 주문 처리, 출하 추적, 고객사 시스템 내 구매 및 결제 관리
- SAP 및 기타 시스템 오류 및 배송 지연 발생 시 실시간 대응
- 고객 주문 관련 이슈 해결 및 관련 클레임의 문서화
- 필요 시 대체 공장 출고, 대체 규격 제안, 대체 제품 추천 등을 통해 Backorder 최소화
- 모든 고객 응대 이력 및 조치 사항을 CRM 시스템 기록

[자격사항]
- 초대졸 이상
- 영업지원·SCM·CSR 업무 경력 1년 이상 보유자
- ERP, SAP, SFDC 등 주문 관리 프로그램 사용 경험 우대
- 원활한 커뮤니케이션 역량 보유자
- 영어 활용 가능자 우대(독해 및 메일링 수준)
- 빠른 면접 및 출근 가능자 우대

[근무조건]
- 급여조건 : 연 3,600 ~ 4,000만원 경력별 협의 [세전/1년근무 시 퇴직금 별도]
- 근 무 지 : 서울특별시 강남구 (선릉역, 삼성역 인근)
- 근무시간 : 주 5일(월~금) 09:00~18:00
* 업무 적응도에 따라 재택근무 시행 가능 (주 2일 / 회사 운영 방침에 따름)
- 채용형태 : 키스템프그룹사 소속 약 16개월 육아휴직 대체 파견 계약 근무 후 계약만료 퇴사 
(입사일 ~ 2028.02.11) [육아휴직대체 포지션입니다]
- 기타사항 : 회사내규에 따라 초과 근무 발생 시 OT수당 별도 지급

* 키스템프그룹사 복리후생
- 주 5일, 4대보험, 연차, 1년이상 근무 시 퇴직금 별도
- 30만원 상당 건강검진
- 명절선물, 생일케이크, 경조사비
- 우수사원 선정(상품권 5만원)
- 의료 지원, 연말정산 서비스 등