[  외국계 의료기기 기업 ] 고객 관리 팀장 (Customer Care Manager HEAD ) 채용


▣ 담당 포지션 :  고객관리 업무 총괄
직급: Customer Care Manager


▣ 담당업무
고객관리 업무 총괄

1. 고객 서비스(Customer Care) 팀 리딩 및 인재 육성

• 주문 입력, 주문 관리, 고객 응대, 기술 지원 전반에 걸친 팀 운영 총괄
• 팀원 코칭 및 역량 강화를 통한 전문성 제고 및 미래 고객 지원 체계 구축
• 고객 중심 마인드셋을 기반으로 한 서비스 활동 및 주문 처리 전반 관리

2. 서비스 운영 효율화 및 전략 수립

• 비즈니스 목표 및 시장 니즈에 부합하는 고객 서비스 운영 전략 기획 및 지속적인 프로세스 개선
• 고객 니즈와 전사 전략에 발맞춘 서비스 품질(SLA) 개선 주도
• 비즈니스 우선순위에 맞춘 효율적인 운영 비용 관리

3. 유관부서 협업 및 핵심 오더(Order) 관리

• 영업, 마케팅, 재무, SCM 등 사내 유관부서와의 긴밀한 소통을 통한 원활한 비즈니스 지원
• 복잡하거나 비즈니스 영향력이 큰 주요 주문 총괄 관리를 통한 강력한 고객 관계 유지

4.팀 관리 및 육성

• 팀원 관리 및  팀 역량 구축

5.  외국 본사 업무 리포팅 및 커뮤니케이션

• 외국 본사 리포팅 업무
• 외국 본사 업무 리포팅 및 커뮤니케이션 

▣ 근무지/ 형태
-. 근무지 : 서울 성동구(본사)
-. 채용형태 : 정규직

▣ 전형방법-. 서류전형 1차면접,2차 면접
▣ 제출서류- 국문이력서,영문이력서 (자기소개서, 경력기술서(포함)  (MS 워드 파일)
- 이력서 제출시 최종연봉, 희망연봉, 연락처 필수 기재.

▣ 연봉:희망 연봉으로  협의

▣ 접수방법- e-mail 접수 : d4n11@besthr.co.kr
- 제출기한 : 선착순 E-mail 접수 분에 한합니다.
(빠른 채용을 원하고 있으니 지원 의향 있으시면 바로 지원 부탁드립니다. )

- 문의사항은 메일로 연락 주시면 자세히 답변 드리겠습니다.
보내주신 이력서는 개인의 동의 없이 무분별하게 이용되지 않으며,철저한 비밀보장을 원칙으로 해드립니다.
또한 후보자님들께서는일체의 비용을 부담하실 필요가 없으니 많은 관심과 지원 바랍니다.

[자격 요건]
· 경력 :관련 고객 서비스(Customer Service) 또는 고객 케어(Customer Care) 실무  업무 경력 10년이상~16년이하
· 학력 : 대졸 (4년제) 이상 
· 팀장 경력 필수 
·영어 활용 가능자 (외국 본사와의 영어 커뮤니케이션 및 리포팅 가능자)

[우대사항]
의료기기 업종 경력자 우대