글로벌 럭셔리 브랜드에서 Clienteling 및 CRM 전략을 리드하며, VIP 고객 경험 강화와 매출 기여를 동시에 이끌어갈 핵심 포지션입니다.
리테일 현장(Boutique)과 밀접하게 협업하며 고객 관계 관리 및 Engagement 전략을 실행합니다.

[ 담당업무 ]

• 지역 단위 Clienteling 전략 및 Contact Plan 수립 및 실행
• 고객 세그먼트별 맞춤형 Engagement 전략 기획 및 운영
• Clienteling App 및 커뮤니케이션 채널 운영 및 콘텐츠 적용
• Boutique 팀 대상 Clienteling 캠페인 브리핑 및 성과 관리
• VIP(VIC) 고객 활동 분석 및 Engagement 전략 고도화
• 고객 Gifting 프로그램 기획 및 운영 (예산 관리 포함)
• Gifting 기회 발굴 및 재고 관리, ROI 기반 운영 최적화
• 리테일 현장과 협업하여 고객 경험 및 충성도 강화

[ 자격조건 ]

• 럭셔리 리테일 산업 내 CRM / Clienteling 관련 경력 5~10년
• Business, Marketing 등 관련 전공 학사 이상
• CRM 및 리테일 KPI에 대한 높은 이해도
• 데이터 기반 분석 및 문제 해결 역량
• Boutique 및 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션 능력
• 영어 및 한국어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자
  
  
• VIP 고객 관리 및 Clienteling 전략 경험
• 럭셔리 브랜드 또는 High-end Retail 경험
• 고객 데이터 기반 마케팅 및 CRM 시스템 활용 경험

[ 전형방법 ]
1차 서류전형
2차 면접전형


[ 제출서류 ]
국문.영문이력서.경력기술 포함 (각종 증빙서류는 서류전형합격자에 한해 추후제출)
이메일: carly.lee@peoplework.co.kr
채용담당 : 이경아 전무 ( 02-6951-4931/ 010-2726-3565)

상동