포지션 소개
매장의 일상적인 운영을 총괄하며, 매출 성과와 고객 경험, 팀 운영이 원활하게 이루어질 수 있도록 관리하는 핵심 리더 포지션입니다.
매장 운영 전반을 관리하며 팀과 함께 매출 목표를 달성하고, 효율적인 운영 프로세스를 구축하여 고객에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하는 역할을 합니다.

주요 업무
Store Operations

• 매장 운영 전반 관리 및 효율적인 업무 프로세스 구축
• 매출 및 근무 시간 예측 및 관리
• 매장 오픈 및 마감 등 일상 운영 관리
• 산업 안전 및 매장 운영 기준 준수 관리
• 매장 운영 개선을 위한 운영 점검 및 프로세스 개선

Business Performance

• 매출 및 주요 KPI 모니터링 및 성과 관리
• 매장 성과 분석을 통한 개선 전략 수립 및 실행
• 매출 목표 달성을 위한 팀 운영 및 업무 조율

Team Management

• 매장 팀 운영 및 직원 관리
• 팀원들의 성장을 위한 코칭 및 교육
• 긍정적인 조직 문화 조성 및 협업 환경 구축
• 매장 내 관리자 및 팀원 육성

Collaboration

• 본사 및 관련 부서(Product, VC, Image, OP, HR, GS, IT 등)와 협업
• 매장 운영 관련 주요 사항 공유 및 협력
• 정기 회의를 통해 팀에 목표 및 전략 전달

자격 요건

• 최소 5년이상 리테일 업계에서 매장 운영 또는 관리 경험을 보유한 분
• 최소 2-3년간 팀 관리 및 조직 운영 경험을 보유한 분(최소 30명 이상)
• 매출 및 KPI 기반으로 매장 성과를 관리할 수 있는 분
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 문제 해결 능력을 보유한 분
• 빠르게 변화하는 환경에서 유연하게 대응할 수 있는 분
• 패션 및 리테일 비즈니스에 대한 높은 관심과 열정을 보유한 분
• 주말/교대 근무 가능자

우대 사항

• 대규모 매장 조직 관리 경험
• 패션 및 머천다이징에 대한 이해도
• 시장 트렌드 및 리테일 분석 경험
• 영어 커뮤니케이션 가능자
• MS Office 활용 가능자

보고 라인

• Area Retail Manager에게 보고
• 매장 팀 및 본사 관련 부서(Product, VC, Image, OP, HR, GS, IT 등)와 협업
• 글로벌 본사 팀과 협력