[AB180] Customer Success Team Lead - Braze & Amplitude
Tasks
이런 일을 함께하게 됩니다.
Braze와 Amplitude를 사용하는 고객사의 솔루션 계약 갱신과 성장을 책임지며, 팀의 역량 강화와 프로세스 고도화를 주도합니다.
- Braze & Amplitude 전담 CSM 팀원들의 성과 관리 및 역량 향상을 위한 코칭 등을 포함하는 팀 리딩
- NRR(Net Revenue Retention) 등 핵심 지표를 관리하고, 고객 이탈 방지 및 업셀링 기회 발굴을 위한 전략 수립
- 국내 주요 엔터프라이즈 및 그로스 스테이지 고객사의 포트폴리오 관리와 가이드라인 제공
- 리셀링 솔루션 특성에 맞는 Customer Success 오퍼레이션 및 워크플로우를 개발 및 고객 경험 효율화
- 내부 이해관계자 및 Braze, Amplitude 본사와의 긴밀한 소통을 통한 고객사의 Best Practice 발굴
Requirements
이런 분을 찾고 있습니다.
- 7년 이상의 총 경력 중 3년 이상의 CRM or Product Analytics SaaS 사용 경험 혹은 Customer Success 경험을 보유하신 분
- 3인 이상의 Customer Success 혹은 컨설팅 조직, MKT(CRM or Growth), Data Analytics, PM/PO 조직을 직접 매니징해 본 경험이 있으신 분
- 퍼널, 세그먼트, 코호트 분석 등 데이터 기반의 문제 해결 역량과 리텐션/LTV 지표 관리 경험이 있으신 분
- 복잡한 기술적 이슈를 비즈니스 언어로 풀어서 설명할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
- Braze, Amplitude 본사와의 원활한 협업이 가능한 수준의 영어 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
이런 경험을 가진 분이라면 더 좋습니다.
- 광고 성과 측정(MMP) 및 마케팅 기술 스택 전반에 대한 높은 이해도를 갖추신 분
- 커머스, 금융, 콘텐츠 등 데이터 활용도가 높은 산업군의 고객사를 직접 담당해 본 경험이 있으신 분
- 정해진 가이드라인이 없는 상황에서도 주도적으로 문제를 정의하고 솔루션을 찾아내는 문제 해결 능력을 보유하신 분
- 디지털 마케팅 및 그로스 해킹 커뮤니티 내 활발한 활동 경험이 있으신 분
Information
Apply
서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 입사 협의
이력서 및 포트폴리오
The Others
국가보훈대상자와 신체장애자는 관련서류 제출시 관계법에 따라 우대함.
제출하신 서류는 일체 반환하지 않습니다.
입사지원서 내용에 허위사실이 판명될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
기타 문의사항은 E-mail로 문의바랍니다.
Ai Keywords
경력 수준
근무 지역
직종
업종
주요 업무
자격 요건
우대 사항
채용 요약
Company
"모호한 감을 명료한 확신으로, AI 에이전트로 마케팅의 새로운 기준을 세웁니다.”
AB180은 AI와 데이터를 기반으로 기업의 성장을 가속화하는 가장 빠르고 명료한 직선(180°)을 제시합니다. 우리는 개인의 탁월함이 팀의 유기적인 협업과 만날 때 폭발적인 성장과 혁신이 일어난다고 믿습니다.
AB180은 자체 개발한 광고 성과 측정 솔루션(MMP) Airbridge를 통해 Google, Meta, TikTok 등 글로벌 플랫폼이 신뢰하는 아시아 유일의 파트너로 자리 잡았습니다. 이에 안주하지 않고 전 세계 1위 솔루션인 Amplitude, Braze와 함께 Mar-tech 생태계를 선도하며 글로벌 시장으로 무대를 넓히고 있습니다.
우리는 이제 마케팅의 모든 의사결정이 자동화되고 최적화 될 AI Agent의 시대를 열어가고자 합니다. 기업이 더 많은 고객에게 더 큰 가치를 전할 수 있도록, 모든 마찰을 제거한다는(Zero-Friction Conversion) 미션을 집요하게 달성할 동료를 기다립니다.
▶ 더 알아보기
- AB180 공식 홈페이지: https://ab180.co
- AB180 채용페이지: https://recruit.ab180.co/
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