ManpowerGroup은 1948년 미국 위스콘신주 밀워키시에 설립되어, 전 세계 80여 개국에서 3,100개 이상의 지점을 운영하며 40만 개 이상의 기업에 340만 명 이상의 전문 인력을 제공하는 글로벌 Total HR Solution 기업입니다. 맨파워코리아는 20년 이상의 노하우를 가진 대한민국의 HR 업계 리더로서 우수한 글로벌 시스템을대한민국에 도입하였습니다. 헤드헌팅, 채용 대행, 파견, 아웃소싱, 아웃플레이스먼트, HR컨설팅 등 종합 HR 컨설팅 서비스를 제공하고 있는 맨파워코리아는 유수의 다국적 기업과 국내 대기업을 중심으로 약 900여개의 고객사와 함께하고 있습니다. 현재 서울을 비롯하여 부산, 수원, 이천, 대전, 광주, 전북, 충남, 대구, 경남 등 10개의 지사 및 사무소를 통해 전국적인 영업망을 구축하고 있으며, 해외 맨파워 지사들 간의 활발한 업무 네트워킹을 기반으로 최상의 서비스를 제공합니다.


[채용회사]
- 글로벌 생명과학 기업으로, 다양한 제품을 개발, 제조 및 판매하며, 연구, 제조, 분석, 발견 및 진단을 위한 분석 기기, 장비, 시약 및 소모품, 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 회사입니다.
(고객사의 요청에 따라, 서류 접수자에 한하여 기업명을 공개하고 있습니다.)

* 근로자의 성장과 학습의 기회를 제공하며 적극적으로 지원해주는 기업
* 업계에서 400억 달러 이상의 매출과 가장 큰 R&D 투자를 하고 있는 세계적인 글로벌 기업


[모집분야 및 업무내용]
포지션: [ Lead Customer Service Representative - CSR ]
업무 내용
1. Manage telephone calls from customers/dealers/internal colleagues professionally.
(고객, 대리점, 사내 동료의 관련 전화 문의 응대)

2. Fulfill the order transactions - Process quotes, orders, returns, replacements, credits and debits accurately and timely.
( 주문 거래 처리 - 견적, 주문, 반품, 교환 크레딧/데빗 등 주문 거래 전 과정을 정확하고 신속하게 처리)

3. Respond effectively and efficiently to customer inquires within 24 hours ranging from orders, product avilability, pricing, shipping, billing (invoices, credits and debits), documentation (proof of delivery, terms of contracts etc), marketing promotions and sample requests.
(주문, 재고, 가격, 배송, 청구(송장,크레딧/데빗)와 증빙 자료(배송 증명, 계약 조건 등), 마케팅 프로모션 및 샘플 요청 등 고객 문의에 대해 24시간 이내 효과적이고 효율적인 대응)

4. Handle customer complaints, logs the complaint data in system and following through to ensure complete closure within agreed time frame.
(고객 불만 접수와 관련 데이터를 시스템에 기록하며, 합의된 기한 내 해결될 수 있도록 후속 조치 진행)

5. Resolve problems through analysis of situations and experience to determine best use of approach and resources. Excalate issues appropriately to ensure prompt resolution.
(문제 상황을 분석해 최적의 해결 방안을 도출하고, 필요 시 신속한 해결을 위해 적절히 이슈를 상부에 보고)

6. Review all open sales orders and backlog; follow up with relevant supply sites to ensure on-time shipments.
(모든 미처리 판매 주문과 백로그를 검토하고, 공급처와 협조하여 적기 출하될 수 있도록 후속 조치)

7. Work with planners to expedite orders outside standard lead times. Inform customers of product delinquency and proposed recovery dates.
(표준 리드타임을 벗어나는 주문에 대해 플래너와 협력해 우선 조율하고, 제품 지연 및 회복 예정 일정을 고객에게 안내)

8. Support sales team with excellent communications. Cooperate with functional teams in efficient working way.
(원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 영업팀 지원 및 그 외 부서 간 효율적 협업)

9. Review individual key performance indicators and ensure all measures are met.
(개인별 KPI 달성을 위해 성과지표 지속적으로 점검 및 관리)

10. Supply to team effort by accomplishing related results as needed.
(팀의 목표 달성을 위해 필요한 관련 업무 수행과 팀 성과에 기여)

11. Implement in compliance with business policies and procedures.
(회사 정책 및 업무 절차를 준수하여 업무 수행)

12. May be required to perform other related duties as required and assigned.
(필요 시 기타 관련 업무 실행)


[근무조건]
- 근무기간:  2026.05.11 입사 희망

(계약기간 2026.05.11 - 2027.06.30 으로 약 1년 1.5개월)
- 고용형태: 맨파워코리아 소속 파견계약직
- 채용사유 : 출산/육아휴직 대체
- 급여조건: 면접 후 결정 (★경력자의 경우, 최종연봉/희망연봉 기재 필수)
- 근무위치: 서울 강남구 수서역 인근
- 근무요일: 월-금
- 근무시간: 09:00-18:00 (휴게시간 1시간 포함)
- 복리후생: 4대 보험, 연차, 퇴직금, 휴대폰비 지원(월 최대 10만원까지 실비 지원), OT수당, 종합건강검진, 단체보험, 1년 만근 시 인센티브 지급, 명절 상여, 제휴 호텔 할인, 화상영어 제휴 할인, 생일 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상 등 

[전형절차]
서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형 -> 최종 합격 
※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 
 

[지원서류]
- MS-Word 형태의 국문 또는 영문이력서 및 자기소개서
 

[지원방법]
- '지원하기' 클릭!
- 문의사항: 남성민 대리(02-6420-0390, rosie.nam@manpower.co.kr)

- 학력 : 학사 학위 이상 (SCM 및 무역, 화학 등 관련 전공자 우대)
- Customer Service 부서에서의 고객 응대, 주문 관리 등 유관 경력자 우대
- Oracle 또는 SAP ERP 시스템 사용 가능자 우대
- 업무상 영어 활용 기본 읽기/쓰기 가능한 분 우대
- 고객 중심 마인드 및 팀워크 원활한 분
- 멀티태스킹 업무와 조직화 능력 우수하신 분