[Global Luxury Fashion] CRM Manager (과차장급)

ETRO Korea

서울 강남 마케팅,시장조사 / 광고,홍보 / 매장관리,판촉,고객관리 2026.05.29 ~ 2026.06.28

Tasks

Formulate a comprehensive year-round CRM action plan for stores, ensuring alignment with overarching marketing campaigns, sales objectives, and clienteling targets.
Consolidate and analyze both quantitative and qualitative customer data to extract insights, identify business opportunities, and propose actionable strategies to achieve CRM goals.
Collaborate closely with Marketing & Communications and Store teams to organize and execute exclusive, high-impact events, including sourcing vendors and overseeing event implementation.
Design and maintain a strategic in-store engagement calendar aimed at enhancing client relationships, elevating brand experience, and increasing foot traffic, while closely monitoring return on investment (ROI).
Attain key CRM performance indicators, such as recruitment and retention rates, prospect conversion, and data acquisition benchmarks.
Oversee the CRM gifting strategy across stores, including personalized gifting for occasions such as birthdays, anniversaries, New year’s day, and other culturally relevant events.
Collaborate with the Store Manager and CRM Ambassador to plan and execute various CRM initiatives, including product launch events, one-on-one client appointments, in-store activations, and other client engagement activities.
Demonstrate leadership by actively engaging on the sales floor and guiding the team to deliver an exceptional client experience. Offer personalized shopping services through private one-on-one appointments in the store.
Develop a standardized Clienteling Coaching Form to monitor and assess individual Client Advisors’ CRM performance.
Foster strong collaboration with the sales team to manage personalized appointments and provide tailored coaching.
Drive growth in client spending by identifying opportunities within existing client segments and elevating them to higher engagement tiers.

Requirements

Minimum of 7 years’ relevant experience in CRM; luxury fashion background strongly preferred
Possesses an international mindset, demonstrating familiarity with both local and global market dynamics and trends.
Strong analytical capabilities, with a keen numerical aptitude and proven expertise in project management.
Excellent communication and collaboration skills, particularly in liaising effectively with Retail teams.
Proficient with MS Office
Strong communication and presentation skills in Korean and English

Information

커리어 수준

대리.과장.5년 이상

경력여부

경력

고용형태

정규직

급여사항

면접 후 협의

Apply

전형방법

1차 서류전형
2차 면접전형
3차 면접전형

제출서류

한글이력서, 영문이력서, 한글자기소개서 (각종 증빙서류는 서류전형합격자에 한해 추후제출)

접수방법

이메일

채용담당

블라인드 되었습니다.

The Others

면접은 서류전형 합격자에 개별통지 합니다.
국가보훈대상자와 신체장애자는 관련서류 제출시 관계법에 따라 우대함.
모든 서류는 반드시 MS Word로 작성하기 바랍니다.
제출하신 서류는 일체 반환하지 않습니다.
입사지원서 내용에 허위사실이 판명될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
기타 문의사항은 E-mail로 문의바랍니다.

Company

ETRO Korea

외국계기업 명품

서울 강남구 언주로 134길 4

https://www.etro.com/kr-ko https://www.etro.com

회사 소개

에트로는 1968년 창립자 기모 에트로가 고급 천연 섬유로 독창적인 디자인과 혁신적인 색상을 특징으로 하는 원단을 생산하면서 시작했습니다. 1981년 페이즐리 모티프가 사용된 첫번째 컬렉션은 에트로의 상징이 되었으며, 1984년 가죽 제품 라인과 페이즐리 자카드 가방 라인이 컬렉션에 추가되었습니다. 1986년 홈 액세서리와 소품 컬렉션을 런칭했고, 1980년대 후반에는 향수 라인이 더해지면서 브랜드의 라이프스타일 컨셉이 완성되었습니다. 1990년대 프레타포르테에서 남성복과 여성복을 선보였으며 에트로의 창의적이고 독특한 스타일로 즉각적으로 구분되는 브랜드입니다. 원단, 제품, 디자인의 결합으로 에트로만의 독특하고 고유한 아우라를 만들어가고 있습니다.
현재 에트로는 유럽, 아메리카, 아시아에서 비즈니스를 영위하고 있으며 2021년 7월 LVMH 계열 사모펀드 엘 캐터튼과 파트너쉽을 체결하여 새로운 시작과 도약을 준비하고 있습니다. 에트로코리아는 2020년 설립되어 2021년 한국에서 에트로 직진출 지사로서 비지니스를 시작했습니다.

직무 CRM 매니저

🛠 관련 기술 MS Office

핵심 업무