Shopee Korea - Product Operations Manager
Tasks
- This is a dual product and operations role: the candidate will own the KRJP product roadmap, including exercising sound judgement in prioritising product features roadmap based on value/impact, feasibility and resource management and serve as the central coordination point for platform incidents, stakeholder support, and cross-team issue resolution.
- Translate business requirements into cross-border product solutions, delivering comprehensive FRDs and BRDs.
- Engage functional leads on business context and impact evaluation; drive feature rollout through training, deployment planning, and feedback loops.
- Manage incident and ticket workflows — routing, tracking, and escalation — and support internal teams (CS, Seller Management Teams etc ) with platform-related queries.
- Coordinate across engineering, product, marketing, and operations to ensure timely issue resolution.
- KRJP Product Roadmap을 수립·관리하며, 비즈니스 value 와 impact, 개발 가능성 및 리소스 상황을 고려해 product 개발 우선순위를 결정합니다.
- 비즈니스 요구사항을 FRD 및 BRD를 작성하고, Cross border 환경에 적합한 솔루션을 기획합니다.
- 다양한 이해관계자와 협업하여 신규 기능의 기획, 교육, 배포 및 사후 개선을 주도합니다.
- 플랫폼 장애 및 운영 이슈 관리 프로세스를 운영하고, 내부 조직의 플랫폼 관련 문의와 문제 해결을 지원합니다.
- Engineering, Product, Marketing, Operations 등 유관 부서와 협력하여 이슈를 신속하게 해결하고 서비스 안정성을 확보합니다.
Requirements
- 3-5 years of experience in the related field
- Bilingual in English and Korean to facilitate cross-border discussions and collaborations with stakeholders from across the region
- Excellent problem-solving and analytical skills
- Effectively communicate complex business/technical information with different audiences verbally or in writing
- Self-driven, positive attitude and team player
- Prior product management experience
- 관련 분야 경력 3~5년 이상
- 영어 및 한국어에 능통하며, 글로벌 및 지역 내 다양한 이해관계자와 원활한 협업 및 커뮤니케이션이 가능한 분
- 우수한 문제 해결 능력과 분석 역량을 보유한 분
- 복잡한 비즈니스 및 기술적 내용을 다양한 이해관계자에게 명확하게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
- 자기주도적이고 긍정적인 마인드를 바탕으로 팀과 협업할 수 있는 분
- Product Manager 또는 관련 제품 관리 업무 경험을 보유한 분
Information
Apply
The Others
면접은 서류전형 합격자에 개별통지 합니다.
입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
Company
Shopee is the leading e-commerce platform in Southeast Asia & Taiwan. Shopee connects shoppers, brands and sellers across Asia and other fast-growing markets, empowering anyone to buy and sell anywhere and at any time.
Shopee offers an easy, secure, and engaging experience that is enjoyed by millions of people daily. It offers a wide product assortment, supported by integrated payments and logistics, as well as popular entertainment features tailored for each market. Shopee is also a key contributor to the region’s digital economy with a firm commitment to helping brands and entrepreneurs succeed in e-commerce.
Shopee is a part of Sea Limited (NYSE:SE), a leading global consumer internet company. In addition to Shopee, Sea’s other core businesses include its digital entertainment arm, Garena, and digital financial services arm, SeaMoney. Sea’s mission is to better the lives of consumers and small businesses with technology.
2015년 싱가포르에 설립된 쇼피는 총 6억 인구를 보유한 동남아시아와 대만의 최대 이커머스 플랫폼입니다. 지역별 사용자 특성에 최적화된 모바일 기반 서비스를 통해 단기간에 최대 이커머스 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 현재 싱가포르, 대만, 베트남, 태국, 필리핀, 말레이시아, 인도네시아, 브라질 8개국에서 쉽고, 안전하고, 즐거운 온라인 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 쇼피는 디지털 엔터테인먼트, 이커머스, 핀테크 서비스를 제공하는 동남아 최대 규모의 인터넷 기업 시 그룹(Sea Group)의 자회사입니다. 시 그룹은 2009년 창립 이래 급속 성장해 2017년 뉴욕증권거래소(NYSE)에 상장되었습니다.쇼피코리아는 한국의 판매자들이 동남아 및 대만에 쉽게 진출할 수 있도록 마켓 오픈, 판매자 교육, 담당 매니저 배정, 통합 물류 서비스, 현지 마케팅 및 번역/CS 등 전반적인 수출 솔루션을 지원하고 있습니다.
- 유튜브: https://url.kr/udgsw6
- 인스타그램: https://url.kr/eugcm4
- 한글 홈페이지: https://shopee.kr/shopee/recruit.php
- KRJP 제품 로드맵 수립·관리
- 제품 기능 우선순위 결정
- 비즈니스 요구사항의 FRD·BRD 전환
- 신규 기능 기획·교육·배포·사후 개선 주도
- 플랫폼 장애 및 운영 이슈 관리
- 내부 조직의 플랫폼 관련 문의 및 문제 해결 지원
- 엔지니어링·제품·마케팅·운영 부서 간 이슈 조율
- ✓관련 분야 3~5년 경력
- ✓영어·한국어 이중언어 능력
- ✓문제 해결 및 분석 역량
- ✓복잡한 비즈니스·기술 정보의 구두·문서 커뮤니케이션 능력
- ✓Product Manager 또는 관련 제품 관리 업무 경험
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